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騰訊企業(yè)微信無法上傳、下載微盤文件怎么處理?

作者:騰訊企業(yè)微信    發(fā)布時(shí)間:2024-02-19 19:02:31  訪問量:809  


導(dǎo)讀:騰訊企業(yè)微信無法上傳、下載微盤文件怎么處理?無法正常上傳、下載微盤文件可能由多種原因造成,可參考本文檔所列情況逐個(gè)排查,若仍無法正常使用,可聯(lián)系企業(yè)微信客服,進(jìn)一步分析。



騰訊企業(yè)微信無法上傳、下載微盤文件怎么處理?無法正常上傳、下載微盤文件可能由多種原因造成,可參考本文檔所列情況逐個(gè)排查,若仍無法正常使用,可聯(lián)系騰訊企業(yè)微信客服,進(jìn)一步分析。

騰訊企業(yè)微信微盤

一、企業(yè)微信版本較低(電腦端/手機(jī)端)

判斷方式

電腦端登錄企業(yè)微信,點(diǎn)擊【左上角頭像->設(shè)置->關(guān)于】,檢查企業(yè)微信版本;

手機(jī)端可進(jìn)入系統(tǒng)應(yīng)用商店,搜索“企業(yè)微信”并打開,檢查企業(yè)微信版本,或是在【手機(jī)端企業(yè)微信->消息頁(yè)面左上角的“三”->右下角設(shè)置->關(guān)于企業(yè)微信】查看企業(yè)微信版本。

解決方案

若未安裝最新版企業(yè)微信,可在上述途徑中選擇更新,也可點(diǎn)擊右側(cè)鏈接下載更新:立即更新

二、文件被其他應(yīng)用占用或鎖定(電腦端)

判斷方式

可嘗試上傳、下載不同文件,若僅特定文件無法上傳、下載,可能是該文件被其他應(yīng)用占用或鎖定導(dǎo)致。

解決方案

確認(rèn)該文件并沒有在其他地方打開,如doc文件在office被打開,如果打開了,可嘗試關(guān)閉后再重新進(jìn)行上傳、下載。

三、系統(tǒng)文件夾無讀、寫權(quán)限(電腦端)

判斷方式

下載失敗,可嘗試在文件右鍵菜單中選擇“另存為”至其他位置,若可成功下載,可能是由于默認(rèn)下載位置無讀/寫權(quán)限導(dǎo)致。

解決方案

在微盤中找到要下載文件所在的文件夾,在文件夾右鍵菜單中點(diǎn)擊「在系統(tǒng)文件夾中查看 / 在 Finder 查看」;

進(jìn)入系統(tǒng)文件夾后,Windows 用戶可在文件夾右鍵菜單中點(diǎn)擊「屬性-安全」,Mac 用戶可在文件夾右鍵菜單中點(diǎn)擊「顯示簡(jiǎn)介-共享與權(quán)限」;

在對(duì)應(yīng)面板中檢查當(dāng)前登錄電腦的賬號(hào)已具備該文件夾的讀、寫權(quán)限,若無“寫入”權(quán)限,可修改配置、授予寫入權(quán)限后,重新在微盤下載文件。

騰訊企業(yè)微信微盤

四、公司網(wǎng)絡(luò)配置原因(電腦端/手機(jī)端)

判斷方式

可嘗試連接不同 Wi-Fi 重新上傳、下載,若僅在公司 Wi-Fi 下無法正常使用,可能是所在企業(yè)已對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行限制,不可訪問外網(wǎng)地址,因此無法使用微盤。

解決方案

請(qǐng)聯(lián)系企業(yè) IT 人員確認(rèn)是否對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行限制,如有,需 IT 人員將微盤 IP、域名添加為白名單后,才可正常使用。點(diǎn)擊查看微盤完整 IP,可復(fù)制網(wǎng)址發(fā)送給 IT 人員。



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